២)
ផ្ដល់អ្វីដែលពិសេសលើសពីអ្វីដែលអតិថិជនរបស់អ្នករំពឹងទុក
(Provide something more than is expected, a kind of bonus)៖
អតិថិជនក្ដី
បុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនឯកជនក្ដីគឺចង់បានអ្វីដែលជាការបន្ថែម។
អ្នកគួរតែគិតគួរពីចំណុចនេះ ព្រោះថា
របស់ទាំងនោះវាមិនចំណាយអស់ច្រើនទេ
តែអាចជួយបង្កើតអារម្មណ៍ជាវិជ្ជមានរបស់អតិថិជនចំពោះផលិតផល
ឬម៉ាករបស់អ្នក។ វាក៏ធ្វើឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍រីករាយ ចងចាំ
និងឱ្យតម្លៃសមិទ្ធផលរបស់អ្នក។ ត្រង់ចំណុចនេះ
អ្នកគួរតែស្វែងរក ឬធ្វើយ៉ាងណាឱ្យក្រុមហ៊ុន
ឬអាជីវកម្មរបស់អ្នកមានលក្ខណៈខុសប្លែកពីអ្នកដទៃជាដាច់ខាត។
ឧទាហរណ៍ ទិញអតិថិជនទិញផលិតផលរបស់អ្នកច្រើន
និងមកទិញជាញឹកញាប់
អ្នកអាចរៀបចំប្រតិទិនពិសេសដែលមានរូបអតិថិជនរបស់អ្នក
និងផ្ដល់ឱ្យគាត់ភ្ញាក់ផ្អើលជាដើម។
៣) បើមានការដឹកជញ្ជូនត្រូវបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់ (Give
clear and detailed information about the shipping or delivery in case
you have)៖
បើសិនបើមានសេវាដឹកជញ្ជូនពីតំបន់មួយទៅតំបន់មួយឬពី
ប្រទេសមួយទៅប្រទេសមួយ
អ្នកត្រូវតែកំណត់ឱ្យបានច្បាស់ពីលក្ខខណ្ឌផ្សេងៗ។
អ្នកគួរតែកំណត់តម្លៃដែលធ្វើយ៉ាងណាអតិថិជនរបស់អ្នកមិនរុញរា
ដោយសារតែតម្លៃនោះ។ មានពេលខ្លះដើម្បីទាក់ម៉ូយធំ
អ្នកគួរខាតជាលើកដំបូងខ្លះក៏បាន។
៥)
អ្នកគួរតែបង្ហាញលិខិតបញ្ជាក់ផ្សេងៗដើម្បីឱ្យអតិថិជនជឿទុក
ចិត្ត (Ensure your company and your brand are well known for
trustworthiness)៖
បើអ្នកមានលិខិតបញ្ជាក់ការអនុញ្ញាតពីអាជ្ញាធរ អាជ្ញាប័ណ្ណ
លិខិតចូលរួមបេសកកម្មមនុស្សធម៌ និងលិខិតបញ្ជាក់ផ្សេងៗទៀត
អ្នកគួរបង្ហោះនៅលើគេហទំព័រ
ឬបិទនៅក្នុងការិយាល័យរបស់អ្នក
ដើម្បីឱ្យអតិថិជនមានការជឿទុកចិត្ត ថា អាជីវកម្មរបស់អ្នក
គឺពិតជាទទួលបានការអនុញ្ញាត
និងមានសិទ្ធិដំណើរការស្របច្បាប់នៅក្នុងប្រទេស។
៦) ធ្វើយ៉ាងណាឱ្យអតិថិជនងាយទាក់ទងអ្នក (Last but not least, be reachable)៖
អ្នកគួរតែមានឯកសារគ្រប់សព្វ ទាំងខិត្តប័ណ្ណ
កាតបញ្ជាក់អាសយដ្ឋាន និងលេខទំនាក់ទំនងក្រុមហ៊ុន
និងព័ត៌មានផ្សេងៗដើម្បីចែកជូនអតិថិជន។
លេខទូរស័ព្ទគួរតែជាលេខល្អបន្តិចដែលធ្វើឱ្យអតិថិជនងាយចំណាំ។
ប្រសិនបើអ្នកមានបណ្ដាញសង្គម
អ្នកគួរតែរក្សាការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក
ហើយត្រូវប្រាកដរាល់សំណួរផ្សេងៗរបស់អតិថិជនអំពីផលិតផល
ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក
ត្រូវមានអ្នកឆ្លើយភ្លាមៗដើម្បីកុំឱ្យអតិថិជនខកចិត្តឱ្យសោះ។
២)
ផ្ដល់អ្វីដែលពិសេសលើសពីអ្វីដែលអតិថិជនរបស់អ្នករំពឹងទុក
(Provide something more than is expected, a kind of bonus)៖
អតិថិជនក្ដី
បុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនឯកជនក្ដីគឺចង់បានអ្វីដែលជាការបន្ថែម។
អ្នកគួរតែគិតគួរពីចំណុចនេះ ព្រោះថា
របស់ទាំងនោះវាមិនចំណាយអស់ច្រើនទេ
តែអាចជួយបង្កើតអារម្មណ៍ជាវិជ្ជមានរបស់អតិថិជនចំពោះផលិតផល
ឬម៉ាករបស់អ្នក។ វាក៏ធ្វើឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍រីករាយ ចងចាំ
និងឱ្យតម្លៃសមិទ្ធផលរបស់អ្នក។ ត្រង់ចំណុចនេះ
អ្នកគួរតែស្វែងរក ឬធ្វើយ៉ាងណាឱ្យក្រុមហ៊ុន
ឬអាជីវកម្មរបស់អ្នកមានលក្ខណៈខុសប្លែកពីអ្នកដទៃជាដាច់ខាត។
ឧទាហរណ៍ ទិញអតិថិជនទិញផលិតផលរបស់អ្នកច្រើន
និងមកទិញជាញឹកញាប់
អ្នកអាចរៀបចំប្រតិទិនពិសេសដែលមានរូបអតិថិជនរបស់អ្នក
និងផ្ដល់ឱ្យគាត់ភ្ញាក់ផ្អើលជាដើម។
៣) បើមានការដឹកជញ្ជូនត្រូវបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់ (Give
clear and detailed information about the shipping or delivery in case
you have)៖
បើសិនបើមានសេវាដឹកជញ្ជូនពីតំបន់មួយទៅតំបន់មួយឬពី
ប្រទេសមួយទៅប្រទេសមួយ
អ្នកត្រូវតែកំណត់ឱ្យបានច្បាស់ពីលក្ខខណ្ឌផ្សេងៗ។
អ្នកគួរតែកំណត់តម្លៃដែលធ្វើយ៉ាងណាអតិថិជនរបស់អ្នកមិនរុញរា
ដោយសារតែតម្លៃនោះ។ មានពេលខ្លះដើម្បីទាក់ម៉ូយធំ
អ្នកគួរខាតជាលើកដំបូងខ្លះក៏បាន។
៥)
អ្នកគួរតែបង្ហាញលិខិតបញ្ជាក់ផ្សេងៗដើម្បីឱ្យអតិថិជនជឿទុក
ចិត្ត (Ensure your company and your brand are well known for
trustworthiness)៖
បើអ្នកមានលិខិតបញ្ជាក់ការអនុញ្ញាតពីអាជ្ញាធរ អាជ្ញាប័ណ្ណ
លិខិតចូលរួមបេសកកម្មមនុស្សធម៌ និងលិខិតបញ្ជាក់ផ្សេងៗទៀត
អ្នកគួរបង្ហោះនៅលើគេហទំព័រ
ឬបិទនៅក្នុងការិយាល័យរបស់អ្នក
ដើម្បីឱ្យអតិថិជនមានការជឿទុកចិត្ត ថា អាជីវកម្មរបស់អ្នក
គឺពិតជាទទួលបានការអនុញ្ញាត
និងមានសិទ្ធិដំណើរការស្របច្បាប់នៅក្នុងប្រទេស។
៦) ធ្វើយ៉ាងណាឱ្យអតិថិជនងាយទាក់ទងអ្នក (Last but not least, be reachable)៖
អ្នកគួរតែមានឯកសារគ្រប់សព្វ ទាំងខិត្តប័ណ្ណ
កាតបញ្ជាក់អាសយដ្ឋាន និងលេខទំនាក់ទំនងក្រុមហ៊ុន
និងព័ត៌មានផ្សេងៗដើម្បីចែកជូនអតិថិជន។
លេខទូរស័ព្ទគួរតែជាលេខល្អបន្តិចដែលធ្វើឱ្យអតិថិជនងាយចំណាំ។
ប្រសិនបើអ្នកមានបណ្ដាញសង្គម
អ្នកគួរតែរក្សាការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក
ហើយត្រូវប្រាកដរាល់សំណួរផ្សេងៗរបស់អតិថិជនអំពីផលិតផល
ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក
ត្រូវមានអ្នកឆ្លើយភ្លាមៗដើម្បីកុំឱ្យអតិថិជនខកចិត្តឱ្យសោះ។
ជំហានទី៤៖ ចូរខិតខំរកចំណូលឲ្យបានច្រើន (Step 4: Make it work by earning more.)ការ
រកប្រាក់ចំណូលឲ្យបានកាន់តែច្រើន
គឺជាវិធីសាស្ត្រដែលមនុស្សមួយចំនួនធំធ្លាប់មានបំណងចង់ធ្វើ
ដើម្បីធ្វើតាមវិធីចំណាយតិចជាងចំណូល។ មានវិធីជាច្រើន
ដែលអ្នកអាចបង្កើតចំណូលអ្នកបន្ថែមលើចំណូលបានមកពីការធ្វើការ
និងការងារក្រៅម៉ោងក្នុងពេលបច្ចុប្បន្ន។
៣) សៀវភៅ Far From the Tree និពន្ធដោយលោក Andrew Solomon
ជាអ្នកកាសែតពោរពេញទៅដោយបទពិសោធន៍
និងជួបប្រទះបញ្ហាច្រើននៅក្នុងសម្គម លោក Andrew Solomon
បាននិពន្ធសៀវភៅ Far From the Tree ឬ
ជ្រុះឲ្យឆ្ងាយពីគល់នេះឡើងក្នុងគោលដៅជំរុញលើកទឹកចិត្តដល់មនុស្ស
ទាំងឡាយត្រូវខិតខំប្រឹងប្រែងរំដោះខ្លួនឲ្យគេចចេញពីទាសករភាព
ក្រីក្រ និង ឧបសគ្គទាំងឡាយដែលដិតដាមនៅជាប់ក្រុមគ្រួសារ សែស្រឡាយ
និងពូជអំបូរអន់ថយរបស់ខ្លួន ឆ្ពោះទៅរកវិថីជីវិតមួយដ៏ភ្លឺស្វាង។
៤) សៀវភៅ What I Know Now និពន្ធដោយលោក Ellyn Spragins
លោក Ellyn Spragins
បានច្របាច់បញ្ចូលជីវប្រវត្តិតស៊ូរបស់ឥស្សរជនសំខាន់ៗចំនួន៤១
រូបនៅជុំវិញពិភពលោកចូលក្នុងសៀវភៅ What I know Now ឬ
អ្វីដែលខ្ញុំដឹងនៅពេលនេះ។
គាត់បានច្បិចយកប្រវត្តិល្អរបស់អ្នកតស៊ូទាំងនោះមកដល់បញ្ចូល
គ្នា
ចងក្រងជាសៀវភៅសម្រាប់ធ្វើជាគំរូដល់អ្នកអានសម្លឹងមើលគន្លឹះ
យ៉ាងពិសេសៗជាដំណោះស្រាយលើឧបសគ្គចំពោះមុខ។
៥) សៀវភៅ From the Jungle to the Boardroom និពន្ធដោយលោក Mike Monahan
មានប្រវត្តិជូរចត់ក្នុងសង្គ្រាមវៀតណាម លោក Mike Monahan
បានសរសេរសៀវភៅនេះឡើងនៅអ្វីដែលលោកយល់ថា
សង្គ្រាមនេះបានបង្រៀនលោកច្រើនជាងប្រឡូកក្នុងអាជីវកម្មទៅទៀត។
មេរៀននេះធ្វើឲ្យគាត់យកមកអនុវត្តនៅក្នុងមុខជំនួញអាជីវកម្ម
ដែលបានសរសេររៀបរាប់ពីគន្លឹះជាដំណោះស្រាយលើបញ្ហាប្រឈមមុខ
នានាដោយមិនមានការភ័យខ្លាចដល់សហគ្រិនទាំងឡាយ។
៦) សៀវភៅ The Great Gatsby និពន្ធដោយលោក F. Scott Fitzgerald
សៀវភៅរបស់លោក F. Scott Fitzgerald
មួយក្បាលនេះបានសរសេររៀបរាប់ពីយុទ្ធសាស្ត្រក្រើនរលឹកឲ្យសហគ្រិន
ធ្វើខ្លួនឲ្យមានតម្លៃជាងអ្វីទាំងអស់។
លោកបានលើកឡើងពីរបៀបណែនាំដល់សហគ្រិនឲ្យប្រឡូកក្នុង
អាជីវកម្ម ឬ
មុខជំនួញនានាឲ្យមានប្រសិទ្ធភាពតាមរយៈការបង្រៀនខ្លួនឯងឲ្យ
ចេះតម្កល់ទុកគុណតម្លៃ និងសុក្រឹតភាពជាសំខាន់។
៧) សៀវភៅ Manage Your Day-to-Day និពន្ធដោយ Jocelyn K. Glei
ការធ្លាក់ទឹកចិត្តនឹងត្រូវសាបរលត់
ជំនួសមកវិញដោយក្តីសង្ឃឹមនឹងការតាំងចិត្តជាថ្មី ត្បិតអីលោក
Jocelyn K. Glei
បង្ហាញស្នាដៃសៀវភៅដ៏ល្អមួយក្បាលសម្រាប់សហគ្រិនជាច្រើននៅពេល
នេះ។ សៀវភៅ Manage Your Day-to-Day ឬ គ្រប់គ្រងខ្លួនជាប្រចាំ
បានលើកយកសន្តីសំខាន់ៗរបស់មេដឹកនាំកំពូលៗនៅជុំវិញពិភពលោកចំនួន២០
រូប ដើម្បីលើកទឹកចិត្ត
និងផ្តល់គំនិតប្រែក្លាយស្ថានភាពខ្មៅងងិតជាច្រើនឲ្យចាកចេញពី
ខ្លួន៕